Rückgabe und Rückerstattung

Rückerstattungen und Rückgaben

Wir bei Taylor und Cambria hoffen, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Waren immer zufrieden sind. Wir bemühen uns, die Erwartungen unserer Kunden stets mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu erfüllen. Für den Fall, dass die von Ihnen bei uns gekaufte Ware diese Erwartungen nicht erfüllt, haben wir die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien eingeführt:

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Taylor und Cambria innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Sendung kontaktiert werden müssen, damit eine Rückerstattungsanforderung zulässig ist.

Bitte beachten Sie: Alle Verkaufsartikel sind Finale und nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift berechtigt.

Um eine Rückerstattung und Rückgabe zu erhalten, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt mit Tags und in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Sendung an Taylor und Cambria zurückgeschickt werden.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren support@taylorcambria.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Der Kunde trägt alle Rücksendekosten. Eine Rückerstattung oder Gutschrift wird erst nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet. Bitte erlauben Sie 5-7 Werktage, bis der Rücksendevorgang abgeschlossen ist. Rückerstattungen werden in Form der Zahlung zurückerstattet, unter der die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde (oder einer Gutschrift). Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrem Kreditkartenunternehmen bis zu 10 Werktage dauern kann, bis das Guthaben auf Ihrem Konto angezeigt wird. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen unter kontaktieren support@taylorcambria.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, fordern wir ein Foto des Produkts an. Wir stellen Ihnen ein frankiertes Versandetikett mit Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung. Taylor und Cambria werden entweder eine vollständige Rückerstattung der beschädigten oder defekten Artikel ausstellen oder den gleichen Artikel an den Kunden ersetzen, sobald das beschädigte Produkt bei uns eingegangen ist.

Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte wie Halo's For Honey's, falsche Wimpern und alle anderen) Zubehörteil Artikel). Wir akzeptieren zurückgegebenen Schmuck nur dann als Rückerstattung, wenn das Produkt nach Erhalt beschädigt wurde. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Auftragsstornierungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, dauert es 1-2 Tage, bis Ihre Bestellung versendet wird. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Wir werden alles daran setzen, Ihre Bestellung zu stornieren, falls sie noch nicht bearbeitet und versendet wurde. Bitte wenden Sie sich sofort nach Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam unter support@taylorcambria.com, falls eine Stornierung erforderlich ist. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde, ist eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung bearbeitet, sobald wir das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung beim Kunden zurückerhalten haben. Bitte beachten Sie auch, dass Taylor und Cambria in dieser Situation nicht für die Versandkosten verantwortlich sind.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail support@taylorcambria.com für Fragen oder Bedenken, die Sie möglicherweise haben. Wir machen gerne Geschäfte mit Ihnen!