Devoluciones y reembolsos

Reembolsos y devoluciones

En Taylor and Cambria esperamos que siempre estés satisfecho con la mercancía que has comprado. Nos esforzamos por satisfacer siempre las expectativas de nuestros clientes con productos y servicios de calidad. Sin embargo, en el caso de que la mercancía que haya comprado con nosotros no cumpla con esas expectativas, hemos implementado la siguiente política de devolución y reembolso:

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que se debe contactar a Taylor y Cambria dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de su envío para que una solicitud de reembolso sea elegible.

Tenga en cuenta: Todos los artículos en oferta son final y no es elegible para un reembolso o crédito de la tienda.

Para ser elegible para un reembolso y devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Todas las devoluciones deben enviarse a Taylor and Cambria dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se recibió su envío.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@taylorcambria.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. El cliente será responsable de todos los gastos de envío de devolución. No se procesará un reembolso o crédito de la tienda hasta la fecha en que recibamos el producto devuelto. Espere de 5 a 7 días hábiles para que se complete el proceso de devolución. Los reembolsos se devuelven en forma de pago bajo el cual se realizó el pedido originalmente (o un crédito de la tienda). Tenga en cuenta que la compañía de su tarjeta de crédito puede demorar hasta 10 días hábiles para que el crédito se refleje en su cuenta. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos en support@taylorcambria.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. En caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, le solicitaremos una foto del producto. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago con instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Taylor and Cambria emitirá un reembolso completo de los artículos dañados o defectuosos, o reemplazará el mismo artículo al cliente tan pronto como recibamos el producto dañado.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza, incluidos Halo's For Honey's, pestañas postizas y todos los demás accesorio artículos). Solo aceptaremos joyas devueltas para un reembolso si el producto se dañó al recibirlo. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Cancelaciones de pedidos

Una vez que se ha realizado un pedido, hay un tiempo de procesamiento de 1-2 días antes de que se envíe su pedido. Una vez que se ha procesado un pedido, no se puede cancelar. Haremos todo lo posible para ayudarlo a cancelar su pedido si aún no ha sido procesado y enviado. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@taylorcambria.com inmediatamente después de realizar su pedido, si es necesario cancelarlo. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no será posible una cancelación en ese momento. En esos casos, se procesará un reembolso una vez que recibamos el paquete dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el cliente recibió su envío. También tenga en cuenta que Taylor y Cambria no serán responsables de los gastos de envío de devolución en esta situación.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico support@taylorcambria.com para cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. ¡Apreciamos tu negocio!