Resi e rimborsi

Rimborsi e resi

In Taylor e Cambria ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto della merce che hai acquistato. Ci sforziamo di soddisfare sempre le aspettative dei nostri clienti con prodotti e servizi di qualità. Tuttavia, nel caso in cui la merce che hai acquistato con noi non soddisfi tali aspettative, abbiamo implementato la seguente politica di restituzione e rimborso:

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che Taylor e Cambria devono essere contattate entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione affinché una richiesta di rimborso sia ammissibile.

Notare che: Tutti gli articoli in saldo lo sono finale e non è idoneo per un rimborso o un buono acquisto.

Per poter beneficiare di un rimborso e di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Tutti i resi devono essere rispediti a Taylor e Cambria entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione.

Per avviare un reso, puoi contattarci a support@taylorcambria.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco. Il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione. Un rimborso o un buono acquisto non verrà elaborato fino alla data in cui riceviamo il prodotto restituito. Si prega di consentire 5-7 giorni lavorativi per il completamento del processo di restituzione. I rimborsi vengono restituiti sotto forma di pagamento con cui è stato originariamente effettuato l'ordine (o un buono acquisto). Tieni presente che la società della tua carta di credito potrebbe impiegare fino a 10 giorni lavorativi prima che il credito si rifletta sul tuo account. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda su resi e rimborsi all'indirizzo support@taylorcambria.com

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Nel caso tu riceva un prodotto danneggiato o difettoso, ti chiederemo una foto del prodotto. Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata con le istruzioni su come restituire l'articolo. Taylor e Cambria emetteranno un rimborso completo degli articoli danneggiati o difettosi, oppure sostituiranno lo stesso articolo al cliente non appena il prodotto danneggiato verrà ricevuto da noi.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza tra cui Halo's For Honey's, ciglia finte e tutti gli altri accessorio elementi). Accetteremo solo gioielli restituiti per un rimborso se il prodotto è stato danneggiato al momento del ricevimento. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Annullamenti dell'ordine

Una volta che un ordine è stato effettuato, è necessario attendere 1-2 giorni prima che l'ordine venga spedito. Una volta che un ordine è stato elaborato, l'ordine non può essere annullato. Faremo tutto il possibile per aiutarti a cancellare il tuo ordine se non è già stato elaborato e spedito. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@taylorcambria.com subito dopo aver effettuato l'ordine, se è necessaria una cancellazione. Se l'ordine è già stato elaborato e spedito, in quel momento non sarà possibile l'annullamento. In questi casi, verrà elaborato un rimborso una volta ricevuto il pacco entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto la spedizione. Si prega inoltre di notare che Taylor e Cambria non saranno responsabili per i costi di spedizione di ritorno in questa situazione.

Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail support@taylorcambria.com per qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Apprezziamo la vostra azienda!